Tu Cliente Opina

Te ayudará a entender cómo es la experiencia de tus clientes y qué tan satisfechos se encuentran.

Nuestro servicio integral te ayudará a:

Identificar los factores que ayudan a retener los clientes.
Facilitar un canal de comunicación directa con los clientes.
Atraer nuevos clientes.
Identificar puntos de mejoras y áreas críticas.
Mejorar los productos y servicios ofrecidos.
Identificar los aspectos que fidelizan a los clientes.
Contar con métricas que ayuden a la toma de decisiones.
Aumentar la competitividad de la compañía.

Mide la experiencia de los clientes mediante múltiples canales.

Tu Cliente Opina te permite recopilar la opinión de los clientes a través de diferentes métodos, tales como:

  1. Correos electrónicos
  2. Sitio Web
  3. Aplicación Móvil
  4. Código QR
  5. Otros.

Nuestra metodología es el resultado de la experiencia.

Valoramos la satisfacción del cliente a través del Índice de la Experiencia del Cliente el cual considera los principales indicadores de inteligencia empresarial:

Satisfacción Global

Mide el porcentaje de clientes satisfechos respecto a los productos y/o servicios.

Net Promoter Score

Porcentaje neto de los clientes promotores que recomiendan los productos y/o servicios.

Probabilidad de Retorno

Mide el porcentaje de clientes que retornan a consumir los productos y/o servicios.

Lealtad a la Marca

Mide el porcentaje de clientes que son leales al consumo de la marca, respecto a sus competidores.

Paquetes Tu Cliente Opina

Somos más que un sistema de encuestas de satisfacción al cliente.

Todos nuestros paquetes incluyen la captura de datos, el procesamiento y la presentación de resultados. Si tu negocio comienza a crecer y deseas saber de métricas de satisfacción al cliente ó si ya cuentas con un equipo de inteligencia empresarial que requiere del seguimiento de sus indicadores claves. Escoge el paquete que se adapta a tus necesidades.

Starter

US$400/mes*

Captura de Datos


Link y código QR de acceso a encuesta
Encuesta multidispositivo
Respuestas ilimitadas
Panel para seguimiento en tiempo real
Personalización de Encuesta

Resultados y Retroalimentación


Matriz de Resultados
Indicadores de Satisfacción del cliente. Desarrollados por Insight Data Analytics Partners
Reporte de comentarios
Sesión de retroalimentación online
Estándar

US$750/mes*

Captura de Datos


Link y código QR de acceso a encuesta
Encuesta multidispositivo
Respuestas ilimitadas
Panel para seguimiento en tiempo real
Personalización de Encuesta
Inclusión de variables para segmentación limitada

Resultados y Retroalimentación


Tablero Business Intelligence de Resultados
Indicadores de satisfacción del cliente. Desarrollados por Insight Data Analytics Partners
Reporte de comentarios
Reporte Ejecutivo
Sesión de retroalimentación online
Estándar Plus

US$1,100/mes*

Captura de Datos


Link y código QR de acceso a encuesta
Encuesta multidispositivo
Respuestas ilimitadas
Panel para seguimiento en tiempo real
Personalización de Encuesta
Inclusión de variables para segmentación limitada
Captura de datos para suscripción (opcional)
Alertas de insatisfacción en tiempo real (opcional)

Resultados y Retroalimentación


Tablero Business Intelligence de Resultados
Indicadores de satisfacción del cliente. Desarrollados por Insight Data Analytics Partners
Reporte de comentarios
Reporte de Análisis de comentarios.
Reporte Ejecutivo
Sesión de retroalimentación online

*IVA incluido. Consulta por nuestros planes anuales y obtén un descuento especial.


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